Como tener paciencia.
Pues no se como lo hago pero se ve que me he acostumbrado a tener una paciencia que no me lo creo ni yo.
El caso es que hace como un mes, el 29 de Marzo para ser exactos, solicite, a través de la web de Telefónica, el alta en su linea y servicio de adsl. Bueno pues ya me ha tocado llamar dos veces al 1004 para ver que pasaba con el tema.
El primer personaje con el que hable, por supuesto no de España y al que me costaba trabajo entender, me dijo que verificaría mis datos y que a las 16:00 horas me llamaría para confirmar el pedido. A las 17:30 tuve que llamar yo.
El segundo personaje, de iguales características que el anterior salvo en el sexo, volvió a confirmar que yo había hecho el pedido el día 29 de marzo y que se había confirmado el día 30 y que no se me ha servido el producto porque no tienen router ¿? ¿Telefónica no tiene routers? Eso no hay quien se lo crea.
Todo esto después de un buen rato al teléfono.
Lo último que se le ocurre a la señorita decirme es que tenga PACIENCIA. ¡Señora que llevo esperando un mes! ¿Qué es para ustedes tener paciencia? ¿2 o 3 meses?
Yo creo que lo que quieren es que se pase la oferta del alta gratis. Por supuesto que tengo guardado el correo de confirmación del pedido para reclamar mi alta gratis por si se les ocurre mencionar que se ha pasado el plazo.
También tengo constancia de que en mi zona Telefónica trabaja con Aventel para las instalaciones y conozco al técnico debido a que va a ser mi tercera instalación y se que el hombre está solo para una zona muy grande pero esto no es excusa. Que Telefónica debería de contratar a mas gente y haber si puede ser que hablen bien el castellano.
Un saludo.
Actualizado:
Han pasado casi 6 meses y por fin tengo internet. No con Timofonica por supuesto, si no con Vodafone. Esta maravillosa empresa se ha molestado en idear un sistema que me permite navegar por la red mientras me instalan o no la linea y además ¡Gratis! Es un termino del contrato. Mientras no tenga linea no me cuesta ni un duro (euros en este caso).
Con esta solución (Router con un modem usb con conexión 3G) ni me preocupo en llamar a Vodafone para saber cuando van a venir ya que desde el primer día están perdiendo dinero y seguro que se preocupan de venir cuanto antes.
Espero que nadie tenga los mismos problemas que he tenido yo pero por desgracia la ineptitud de estos DESOCUPADOS (gracias Ramoncín jeje) de Telefónica se extiende demasiado rápido.
Pues si tio parece ser que a las compañías telefónicas no les interesa hacer negocio ya que no les prestan ni un minimo de atención a sus clientes. A mi me pasa algo parecido llevo mas de un mes esperando un router de Orange (por portabilidad adsl) y aqui no viene aun no se ha presentado nadie,he llamado unas cuantas veces y solo me saben decir que el pedido ya esta hecho al servicio de logística y que mi router esta al llegar, pero bueno habrá que esperar. Esto es una vergüenza. Un saludo amigo.
LOBINO
Pues ya te queda que sufrir compañero con esa pandilla de incompetentes,espero que se solucione en breve…ya decía yo que andabas muy perdido.
Un saludo tiu.
pues no te desvías nada, de nada, a mi me paso eso mismo que tu cuentas, efectivamente cuando se paso la oferta me dijeron que me lo ponían en 15 días con la nueva tarifa…obviamente, le agradecí su atención y me pire con otra compañia
Al final me he ido a Vodafone. Lo más gracioso es que esta compañía me ha mandado un Router wifi que, mientras me ponen o no la linea, funciona con un pincho usb con conexion 3G y no me cobran nada hasta que no tenga la linea instalada. Así deberia trabajar la primera compañia telefonica de nuestro pais y no dar largas a los clientes mintiendonos tan descaradamente.
La última excusa que me pusieron fue ” Es que telefonica no pone los cables bajo el suelo, tiene que ser por la fachada” Increible.
Son una panda de incompetentes y yo se lo que les a pasado. Ellos no montan nada, para eso está Aventel, una subcontrata que es la que hace las instalacones. Mi vivienda comparte la instalacion con otras 5 más a traves de un sitio llamado centro de Telecomunicaciones o algo parecido. Se ve que hay que instalar un aparato para dividir la señal o algo parecido y debe de costar un pastizal y como mi alta era gratis ese dinero se lo tiene que pagar telefonica a Aventel y como son unos hijos de su madre roñosos pues me han ido dando largas hasta que he desistido.
Si no fuera porque soy un poco dejado me plantaba en la oficina del Consumidor y les plantaba una denuncia.
Hasta que me dio por desistir han pasado casi 6 meses.
Un saludo y gracias por participar en el blog.
A todo el mundo que lo lea, NO LE DEIS MAS DINERO A ESTOS LADRONES. NO CONTRATEIS NADA CON TELEFONICA/MOVISTAR.